服務與支持

服務承諾

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     關于系統工程售后服務承西安亞川電力科技有限公司秉持“不斷滿足用戶對優質產品和高效服務的期待“的經營理念,對品質的堅持與符合用戶的期望是我們一貫的立場,更是我們的承諾。

1. 根據用戶需要舉辦技術講座、免費對工程技術人員及維護人員進行培訓,使其能掌握所用裝置的性能,與后臺監控系統組成,調試與維護等;

2. 配備專門的技術服務人員,現場:

① 指導施工現場布線。

② 根據施工環境現場調試每一臺監控裝置的參數,使之切合使用。

③ 根據應用環境現場調試監控系統。

④ 主動配合項目監控中心聯網調試。

3. 如出現質量問題時,根據客戶需要接通知后一小時內到達現場;排除故障至裝置正常運行后經用戶簽字確認,維修服務人員方可離開,經用戶簽字確認的維修單統一交公司存檔;

4. 產品實行“三包”,享受終身售后服務,一年內產品由于非人為因素出現質量問題,公司負責免費維修或更換;一年后出現質量問題免費維護,所需更換零配件僅收取成本費用;

5. 終身享有后臺監控系統軟件的免費升級;

6. 技術支持熱線24小時提供技術咨詢,及時解決產品在使用過程中的實際問題。

24小時服務熱線 029-85248163   18792756360
   “成就客戶、創造未來”是我們的目標,我們不單純為您提供產品,更延續著我們專業的服務體系,愿用我們的真誠,成為您信賴的合作伙伴,與您攜手共創輝煌。  

 

                                                  西安亞川電力科技有限公司

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